[摘要] 1日，鞍山市客管处发布《鞍山市出租汽车行业2017年创城攻坚总体实施方案》，6月1日开始，市交通委联合市综合执法局将利用两个月时间，开展出租汽车驾驶员经营行为督查专项行动。重点查处出租汽车驾驶员拒载、强行拼客、不合理收费等严重服务违规行为。
1日，鞍山市客管处发布《鞍山市出租汽车行业2017年创城攻坚总体实施方案》，6月1日开始，市交通委联合市综合执法局将利用两个月时间，开展出租汽车驾驶员经营行为督查专项行动。重点查处出租汽车驾驶员拒载、强行拼客、不合理收费等严重服务违规行为。
据介绍，通过对出租汽车运营市场检查和暗访，目前出租汽车行业主要存在个别驾驶员服务不规范，仪表不整洁、举止不文明、不使用服务用语；行车中打电话、吸烟、不系安全带或安全带虚挂；服务中存在拒载、强行拼客、不主动出具客票；个别车辆卫生差，车内脏乱、有异味等问题。按照市文明办、市交通委2017年创城责任分工和测评标准，即日起市客管处将根据《鞍山市出租汽车行业2017年创城攻坚总体实施方案》要求：车载显示屏播报有关行业规范、核心价值观等公益广告应不少于30%；出租车标识、车内卫生完好率达到100%；驾驶员仪表、文明用语、礼貌待人，规范服务率要达到100%；驾驶员行车时系安全带要达到100%，不打手机、不吸烟、不吃零食要达到100%；计价器完好率达到100%，按标准收费、主动出具客票、无宰客现象要达到100%；驾驶员无拒载现象达到100%；乘客投诉办结率达到100%，满意率100%。
6月1日开始，市交通委联合市综合执法局，利用两个月时间，开展出租汽车驾驶员经营行为督查专项行动。重点查处出租汽车驾驶员拒载、强行拼客、不合理收费等严重服务违规等行为；纠正、警告或查扣驾驶员不主动出具发票、不使用服务用语、不系安全带、车内吸烟、接打手机及车辆卫生较差等行为。
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