[摘要] 新房帮，是专属于置业顾问的即时通讯产品，截止14年2月，全国超4.6万名置业顾问使用，覆盖104城市，并汇集房天下PC、WAP、APP三大渠道，面对房天下百万精准购房者，是置业顾问与购房者最便捷的在线沟通桥梁。
房天下讯 新房帮，是专属于置业顾问的即时通讯产品，截止14年2月，超4.6万名置业顾问使用，覆盖104城市，并汇集房天下PC、WAP、APP三大渠道，面对房天下百万精准购房者，是置业顾问与购房者最便捷的在线沟通桥梁。
在使用新房帮的过程中，一些置业顾问也遇到了一些问题，如下做一汇总，希望能帮助大家及时解决遇到的问题。同时，如果还有其他疑问也可以致电房天下，我们的工作人员将协助大家解决，也欢迎大家对新房帮软件提出您的建议。
1、Q：如何注册新房帮？
A：手机客户端注册或者电脑注册，建议推广用手机客户端注册；打开客户端，点击注册，即可；需要填写的信息都是基本个人信息
2、Q：注册新房帮时，经常遇到的手机号已被占用或绑定等问题如何解决？
A：手机号之前如果上过房天下等均可能会提示手机号已被占用或者已绑定，这时，可以点击手机客户端首页的“忘记密码“，利用置业顾问自己的手机号找回密码。如果还有问题，请联系房天下工作人员为您解决。
3、Q：注册成功后，如何进行基本操作，完善个人信息、绑定楼盘？
A：进入菜单—个人账户—基本资料—需要填写的内容：上传头像【头像显示在客户端，网友能看到，印象也很重要】；真实姓名【务必填写真实姓名，不可采用诸如英文名、过长网名、售楼咨询处等名称】；手机号；邮箱；城市；我的楼盘【输入后点击添加；有时输入关键字就可以出来楼盘】
4、Q：如何进行置业顾问身份认证？
A：进入菜单—个人账户—身份认证—需要填写的内容：所属企业、上传身份证、名片、个人照片，点击认证；完成后即已进行了身份认证，需等待工作人员进行审核，审核通过后，即升级为置业顾问专属身份。
5、 Q：出现不能绑定楼盘的情况是怎么回事？
A： 新房帮用户所绑定的楼盘，必须为所属城市中房天下已建立的新房项目，如果不能绑定楼盘，可能的情况是：所属城市不对；绑定的是已售完的二手房项目.
6、Q：为什么审核不通过？还能再次审核吗？
A：认证身份必须为所属城市某项目的置业顾问，同时上传真实证件信息。
如果收到审核不通过的原因为信息不全，那么可以再次提交认证信息，申请认证。
7、Q：新房帮app使用中的几大功能？
A： 大体有：签到、问题、消息盒子、客户管理、随手拍、房源管理、楼盘动态管理、个人账户、我的助手【房贷计算器和税费计算器】
签到【每签到一次，可获取10个积分（周末及节假日双倍积分）；每日20:00以后，可为第二天签到；越早签到，对排名越有优势】
问答【可对购房者的问题进行解答，同时获取积分，潜在引导购房者关注】
消息盒子【接收到来自购房者的消息，对购房者的咨询问题进行解答，引导购房者关注】
客户管理【可添加客户信息，对客户的购房需求和个人信息储存和管理，可直接给客户群发短信等】
随手拍【用来发项目的相关图片，如户型图、实景图等等，更好的展示项目；上传的照片在置业顾问的旗舰店铺中显示】
房源管理【录入相关可出售的房源具体信息，吸引购房者关注】
楼盘动态管理【可发布和管理楼盘动态，对楼盘实时情况进行释放】
个人账户【包含可绑定楼盘、资本资料、修改密码、查看积分、店铺公告、身份认证、退出登录等】
我的助手【包含房贷计算器和税费计算器】
房贷计算器【可直接对房贷进行计算，包含商业贷款、公积金贷款、组合贷款等，输入相关数据，直接出结果，方便快捷】
税费计算器【输入价格和面积，方便快捷的计算出购房所需缴纳的相关税费等】
8、Q：积分明细功能难找，如何查看积分明细？
A：进入新房帮app，左上角“菜单”——右侧菜单栏中有“个人账户”——“查看积分”——右下角“？积分规则说明”里面有详细的“积分说明”和“如何获得积分”
9、Q：随手拍是干什么用的？上传的照片在哪里显示？
A：用来发项目的相关图片，如户型图、实景图等等，更好的展示项目；上传的照片在置业顾问的旗舰店铺中显示；
10、 Q：置业顾问是否有必要参与项目基础信息的发布：
A：， 置业顾问发布相关信息，首先是充实其个人店铺，以吸引更多的购房者关注。即使项目详情页有这些信息，但并不会在置业顾问的店铺显示。
第二， 置业顾问参与项目信息更新的速度更快。即使是与项目相同的信息，但是房天下官网发布的信息需要审核的过程，而置业顾问发布的信息会即时显示，在速度上会更快。
第三， 置业顾问参与项目信息更新的内容会更丰富。经项目确认后在房天下官网发布的信息都是比较正式的、官方化的内容，而置业顾问在语言的表述上会更贴近购房者，发布的图片会更丰富。
11、Q：置业顾问在楼盘详情页的展示前后是按照什么规则排序的？
A：首先是要保证新房帮客户端在线，
其次按照每日签到时间早晚排序。
最后是7日内积分高低排序，如七日积分相同，则问答积分高者在前。
12、Q：如何获得积分？让自己的积分排名靠前？
A：、每日签到。一次签到可获得10个积分。
第二、在线沟通。与使用房天下app的网友在线沟通，沟通一个网友可获得2个积分。 每日上限50分。
第三、回答问题。回答一个问题可获得1个积分，被采纳为答案额外奖励2分，每日上限20分。
第四、双倍积分。周末、法定节假日积分双倍。
13、Q：置业顾问为什么操作会被冻结？信息会被清除？
A： 如果置业顾问为了追求积分及排名，发布了大量虚假、重复的信息，可能会被管理员进行操作冻结，不符合要求的信息将会被系统清理，积分也会相应的扣除。
因此置业顾问发布的信息必须为真实有效的。
14、Q：如果更换手机号码如何操作？置业顾问积分会有影响吗？
A： 如果新房帮用户手机号更换，只需在【管理我的店铺】—【个人账户】—【基本资料】中【手机号码】输入框中填入新的手机号码即可，再输入发到新手机号码的验证码，提示成功后，即更换成功。
置业顾问同样可以更换手机号码，对积分不会有影响。
15、Q：如果离职了，新房帮的账号可以删除吗？
A：如果离职，去其他项目可以绑定其他楼盘，继续使用新房帮账号，
如果用户不再继续担任置业顾问，也可以联系管理员，对新房帮用户的账号进行楼盘绑定解除。
16、Q：如果置业顾问想换ID号，可以同步之前的ID信息吗？
A：如果置业顾问想更换ID号，那么必须要重新注册一个新的通行证，因为每个房天下通行证都是独立的，因此之前的信息不能同步到新的通行证，因此，建议不要随意更换ID号。
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